Algemene voorwaarden

Download hier onze algemene voorwaarden in pdf-formaat.

Zie ook onze privacyverklaring.

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Aanbod en overeenkomst
4. Prijzen en betalingen
5. Levering en verzending
6. Herroepingsrecht en retouren
7. Garantie en klachten
8. Aansprakelijkheid
9. Overmacht
10. Copyright en intellectueel eigendom
11. Privacy
12. Aanvullende bepalingen voor maatwerk, montage en plaatsing
13. Geschillen en toepasselijk recht
14. Slotbepalingen

---

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Javena: Javena, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Koper / klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Javena.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Javena en klant betreffende levering van producten en/of diensten.
• Producten: alle goederen die door Javena worden aangeboden.
• Diensten: alle werkzaamheden, montage-, plaatsings-, advies- of overige services die door Javena worden aangeboden.

---

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Javena.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

---

3. Aanbod en overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen en productinformatie op de website zijn vrijblijvend.

3.2 Kennelijke fouten, vergissingen, schrijf- of programmeerfouten binden Javena niet.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en hiervan een bevestiging heeft ontvangen van Javena.

3.4 Javena behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

---

4. Prijzen en betalingen

4.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

4.2 Verzendkosten, montagekosten of overige aanvullende kosten worden apart vermeld.

4.3 Betaling dient direct bij bestelling plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.4 Indien een betaling niet of niet tijdig wordt voldaan, behoudt Javena zich het recht voor de overeenkomst op te schorten of te annuleren.

4.5 Alle geleverde producten blijven eigendom van Javena totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

---

5. Levering en verzending

5.1 Javena streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn.

5.2 Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

5.3 Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.

5.4 Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van levering.

5.5 Javena is gerechtigd om bestellingen in delen te leveren.

5.6 Voor het verzenden van bestellingen kan Javena gebruik maken van hergebruikte verpakkingsmaterialen. Dit gebeurt vanuit duurzaamheidsoverwegingen en om verspilling tegen te gaan.

5.7 Indien een klant een onjuiste verzendmethode selecteert of onvolledige informatie verstrekt, behoudt Javena zich het recht voor om aanvullende kosten door te berekenen of de bestelling te annuleren.

---

6. Herroepingsrecht en retouren

6.1 Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

6.2 Na melding van herroeping heeft de klant nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

6.3 Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

6.4 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

6.5 Javena zal het verschuldigde aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.

6.6 Uitgesloten van herroepingsrecht zijn onder andere:

• maatwerkproducten;
• speciaal bestelde producten;
• producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken;
• zakelijke bestellingen waarbij herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.

6.7 Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Javena vrijwillig een totale bedenktijd van 30 dagen, mits het product ongebruikt, compleet en in nette staat retour wordt gestuurd.

---

7. Garantie en klachten

7.1 De klant dient producten direct na ontvangst te controleren op zichtbare gebreken of afwijkingen.

7.2 Eventuele klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering schriftelijk of per e-mail aan Javena te worden gemeld.

7.3 Op alle producten geldt de wettelijke garantie.

7.4 Garantie vervalt indien sprake is van:

• ondeskundig gebruik;
• verkeerd monteren;
• beschadiging door eigen toedoen;
• wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden zonder toestemming van Javena.

7.5 Indien een product beschadigd is geraakt tijdens transport, dient de klant het verpakkingsmateriaal te bewaren zodat eventueel onderzoek door vervoerder mogelijk blijft.

7.6 Javena zal zich inspannen om klachten en garantiegevallen zo zorgvuldig mogelijk af te handelen.

---

8. Aansprakelijkheid

8.1 Javena is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

8.2 De aansprakelijkheid van Javena is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

8.3 Javena is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade ontstaan door onjuist gebruik van producten.

8.4 De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor correcte toepassing, montage en gebruik van geleverde producten.

---

9. Overmacht

9.1 Javena is niet gehouden aan verplichtingen indien sprake is van overmacht.

9.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• storingen;
• transportproblemen;
• stakingen;
• overheidsmaatregelen;
• ziekte;
• problemen bij leveranciers;
• extreme weersomstandigheden;
• technische storingen.

9.3 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

---

10. Copyright en intellectueel eigendom

10.1 Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, productinformatie en overige content op de website van Javena zijn eigendom van Javena of haar partners.

10.2 Het is niet toegestaan content van Javena zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, gebruiken of verspreiden.

---

11. Privacy

11.1 Javena verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

11.2 Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring van Javena.

---

12. Aanvullende bepalingen voor maatwerk, montage en plaatsing

12.1 Voor maatwerkproducten, montagewerkzaamheden, plaatsing of specialistische leveringen kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

12.2 De klant is verantwoordelijk voor:

• correcte informatieverstrekking;
• bereikbaarheid van de afleverlocatie;
• voldoende ruimte voor levering en plaatsing;
• geschiktheid van vloeren, muren en constructies.

12.3 Indien levering of plaatsing niet mogelijk blijkt door omstandigheden op locatie, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht.

12.4 Bij specialistische producten zoals kluizen, opbergmiddelen of beveiligingsproducten gelden eventuele aanvullende instructies zoals vermeld op de website of offerte.

---

13. Geschillen en toepasselijk recht

13.1 Op alle overeenkomsten met Javena is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

13.3 Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13.4 Klachten kunnen tevens worden gemeld via WebwinkelKeur indien van toepassing.

---

14. Slotbepalingen

14.1 Javena behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

14.2 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via de website van Javena.

14.3 In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist Javena naar redelijkheid en billijkheid.