Bedingungen und Konditionen

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Inhaltsverzeichnis

1. Definitionen
2. Anwendbarkeit
3. Angebot und Vertrag
4. Preise und Zahlungen
5. Lieferung und Versand
6. Widerrufsrecht und Rücksendungen
7. Garantie und Beschwerden
8. Haftung
9. Höhere Gewalt
10. Urheberrecht und geistiges Eigentum
11. Datenschutz
12. Zusätzliche Bestimmungen für Maßanfertigungen, Montage und Installation
13. Streitigkeiten und anwendbares Recht
14. Schlussbestimmungen

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1. Definitionen

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

• Javena: Javena, mit Sitz in den Niederlanden und eingetragen bei der Handelskammer.
• Käufer / Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit Javena abschließt.
• Vertrag: jeder Vertrag zwischen Javena und dem Kunden über die Lieferung von Produkten und/oder Dienstleistungen.
• Produkte: alle von Javena angebotenen Waren.
• Dienstleistungen: alle Tätigkeiten, Montage-, Installations-, Beratungs- oder sonstigen Dienstleistungen, die von Javena angeboten werden.

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2. Anwendbarkeit

2.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen, Verträge, Lieferungen und Dienstleistungen von Javena.

2.2 Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

2.3 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt gültig.

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3. Angebot und Vertrag

3.1 Alle Angebote und Produktinformationen auf der Website sind freibleibend.

3.2 Offensichtliche Fehler, Irrtümer, Schreib- oder Programmierfehler sind für Javena nicht bindend.

3.3 Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung aufgegeben und eine Bestätigung hiervon von Javena erhalten hat.

3.4 Javena behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zusätzliche Bedingungen festzulegen.

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4. Preise und Zahlungen

4.1 Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

4.2 Versandkosten, Montagekosten oder sonstige zusätzliche Kosten werden gesondert ausgewiesen.

4.3 Die Zahlung hat sofort bei der Bestellung zu erfolgen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

4.4 Erfolgt eine Zahlung nicht oder nicht rechtzeitig, behält sich Javena das Recht vor, den Vertrag auszusetzen oder zu kündigen.

4.5 Alle gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Javena.

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5. Lieferung und Versand

5.1 Javena bemüht sich, Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern. Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und keine verbindlichen Fristen.

5.2 Sollte sich die Lieferung verzögern, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert.

5.3 Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

5.4 Das Risiko von Beschädigung oder Verlust der Produkte geht mit der Lieferung auf den Kunden über.

5.5 Javena ist berechtigt, Bestellungen in Teilen zu liefern.

5.6 Javena kann für den Versand von Bestellungen wiederverwendete Verpackungsmaterialien verwenden. Dies geschieht aus Gründen der Nachhaltigkeit und zur Vermeidung von Abfall.

5.7 Wenn ein Kunde eine falsche Versandmethode auswählt oder unvollständige Informationen angibt, behält sich Javena das Recht vor, zusätzliche Kosten zu berechnen oder die Bestellung zu stornieren.

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6. Widerrufsrecht und Rücksendungen

6.1 Verbraucher haben das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

6.2 Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

6.3 Während der Widerrufsfrist hat der Kunde sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen.

6.4 Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6.5 Javena erstattet den geschuldeten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

6.6 Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem:

• maßgefertigte Produkte;
• speziell bestellte Produkte;
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde;
• geschäftliche Bestellungen, bei denen das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist.

6.7 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Javena freiwillig eine gesamte Bedenkzeit von 30 Tagen an, sofern das Produkt unbenutzt, vollständig und in ordentlichem Zustand zurückgesendet wird.

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7. Garantie und Beschwerden

7.1 Der Kunde hat die Produkte unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Mängel oder Abweichungen zu überprüfen.

7.2 Beschwerden sind innerhalb angemessener Frist nach Feststellung schriftlich oder per E-Mail an Javena zu melden.

7.3 Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.

7.4 Die Garantie erlischt bei:

• unsachgemäßer Verwendung;
• falscher Montage;
• vom Kunden verursachten Schäden;
• Änderungen oder Reparaturen durch Dritte ohne Genehmigung von Javena.

7.5 Wurde ein Produkt während des Transports beschädigt, muss der Kunde das Verpackungsmaterial aufbewahren, damit eine Untersuchung durch den Transportdienst möglich bleibt.

7.6 Javena wird sich bemühen, Beschwerden und Garantiefälle so sorgfältig wie möglich zu bearbeiten.

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8. Haftung

8.1 Javena haftet ausschließlich für direkte Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.

8.2 Die Haftung von Javena ist in allen Fällen auf den Betrag der betreffenden Bestellung oder den vom Versicherer ausgezahlten Betrag begrenzt.

8.3 Javena haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen.

8.4 Der Kunde bleibt jederzeit für die korrekte Anwendung, Montage und Nutzung der gelieferten Produkte verantwortlich.

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9. Höhere Gewalt

9.1 Javena ist bei höherer Gewalt nicht verpflichtet, ihren Verpflichtungen nachzukommen.

9.2 Höhere Gewalt umfasst unter anderem:

• Störungen;
• Transportprobleme;
• Streiks;
• behördliche Maßnahmen;
• Krankheit;
• Probleme bei Lieferanten;
• extreme Wetterbedingungen;
• technische Störungen.

9.3 Während höherer Gewalt werden Verpflichtungen ausgesetzt.

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10. Urheberrecht und geistiges Eigentum

10.1 Alle Texte, Bilder, Designs, Produktinformationen und sonstigen Inhalte auf der Website von Javena sind Eigentum von Javena oder ihrer Partner.

10.2 Es ist nicht gestattet, Inhalte von Javena ohne schriftliche Genehmigung zu kopieren, zu verwenden oder zu verbreiten.

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11. Datenschutz

11.1 Javena verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.

11.2 Weitere Informationen hierzu sind in der Datenschutzerklärung von Javena enthalten.

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12. Zusätzliche Bestimmungen für Maßanfertigungen, Montage und Installation

12.1 Für maßgefertigte Produkte, Montagearbeiten, Installationen oder Speziallieferungen können zusätzliche Bedingungen gelten.

12.2 Der Kunde ist verantwortlich für:

• die Bereitstellung korrekter Informationen;
• die Zugänglichkeit des Lieferortes;
• ausreichend Platz für Lieferung und Installation;
• die Eignung von Böden, Wänden und Konstruktionen.

12.3 Wenn Lieferung oder Installation aufgrund von Umständen vor Ort nicht möglich sind, können zusätzliche Kosten berechnet werden.

12.4 Für Spezialprodukte wie Tresore, Aufbewahrungslösungen oder Sicherheitsprodukte können zusätzliche Anweisungen gelten, wie auf der Website oder im Angebot angegeben.

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13. Streitigkeiten und anwendbares Recht

13.1 Für alle Verträge mit Javena gilt ausschließlich niederländisches Recht.

13.2 Streitigkeiten sollen vorzugsweise im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden.

13.3 Kann eine Streitigkeit nicht einvernehmlich gelöst werden, wird sie dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.

13.4 Beschwerden können gegebenenfalls auch über WebwinkelKeur eingereicht werden.

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14. Schlussbestimmungen

14.1 Javena behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.

14.2 Die aktuellste Version der allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jederzeit über die Website von Javena verfügbar.

14.3 In Situationen, die nicht durch diese Bedingungen geregelt sind, entscheidet Javena nach Billigkeit und Angemessenheit.