Rücksendung

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht (vollständig) zufrieden oder ist etwas nicht in Ordnung?
Lassen Sie es uns wissen! Wir helfen Ihnen gerne, gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

30 Tage Widerrufsfrist

Möchten Sie (einen Teil) Ihrer Bestellung zurücksenden?
Bitte melden Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Bitte geben Sie dabei Folgendes an:

• Bestellnummer
• Welchen Teil der Bestellung Sie zurücksenden möchten
• Falls zutreffend: Grund der Rücksendung

So können wir Ihnen schnell und bestmöglich helfen.

Preis-Leistungs-Garantie

Wir bieten eine Preis-Leistungs-Garantie.
Entspricht Ihre Bestellung nicht der Beschreibung oder den vereinbarten Bedingungen laut unseren AGB (Kapitel „Garantie“), können Sie diese selbstverständlich kostenlos zurücksenden.

Widerrufsrecht

Der Käufer hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. In diesem Fall erhält der Käufer den vollen Kaufbetrag inklusive Versandkosten zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer selbst.

Nach der Widerrufsmeldung hat der Käufer weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Das Produkt muss mit sämtlichem Zubehör und – sofern möglich – in Originalzustand und Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei übermäßiger Beschädigung behält sich Javena vor, eine Wertminderung zu berechnen.
Bitte behandeln Sie das Produkt sorgfältig und verpacken Sie es ordnungsgemäß.

Zur Ausübung dieses Rechts kontaktieren Sie uns bitte unter info@Javena.nl.
Javena erstattet den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Rückmeldung, sofern die Ware in gutem Zustand eingegangen ist.

Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
Bei nicht angenommenen oder nicht abgeholten Nachnahmesendungen berechnen wir €25 Kosten.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ausnahmen sind u. a.:

• Sonderanfertigungen / Maßanfertigungen
• Vor Ort angefertigte Produkte
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nach Öffnung nicht zurückgegeben werden können