Devuelve

¿No estás (completamente) satisfecho con tu pedido o hay algún problema?
¡Háznoslo saber! Estamos listos para ayudarte a encontrar una solución adecuada.

30 días de plazo de devolución

¿Quieres devolver (parte de) tu pedido?
Notifícalo dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Incluye la siguiente información:

• Número de pedido
• Qué parte deseas devolver
• Si aplica: motivo de la devolución

Así podremos ayudarte de forma rápida y eficaz.

Garantía calidad-precio

Contamos con una garantía calidad-precio.
Si tu pedido no coincide con la descripción o las condiciones acordadas según nuestros términos (sección “Garantía”), puedes devolverlo sin coste.

Derecho de desistimiento

El comprador tiene derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días tras la recepción sin necesidad de justificar el motivo. En ese caso, se reembolsará el importe total incluyendo los gastos de envío. Los costes de devolución corren a cargo del comprador.

Tras comunicar la devolución, el cliente dispone de 14 días adicionales para devolver el pedido. El producto debe devolverse con todos sus accesorios y, si es posible, en su estado y embalaje original. Si el producto presenta daños, Javena podrá aplicar una depreciación. Por favor, manipula el producto con cuidado y embálalo correctamente.

Para ejercer este derecho, contáctanos en info@Javena.nl. Javena reembolsará el importe en un plazo de 14 días, siempre que el producto haya sido recibido en buen estado.

No se aceptan devoluciones sin franqueo. Para envíos contra reembolso no aceptados o no recogidos, se cobrarán 25 € en costes.

Excepciones al derecho de desistimiento

Incluyen, entre otros:

• Pedidos personalizados
• Productos hechos a medida en ubicación
• Productos que no pueden devolverse por razones de higiene tras abrir el embalaje