Plazo de entrega
En esta página encontrarás más información sobre nuestros plazos de envío y plazos de entrega estimados. Para obtener información sobre los gastos de envío, las opciones de envío y otros temas relacionados, consulta nuestra página Opciones / gastos de envío.
Pedido hoy, enviado en un día laborable*
Para los artículos en los que no se indique un plazo de envío diferente, procuramos enviar los pedidos realizados hoy en un plazo de un día laborable.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Este compromiso de envío se aplica a los pedidos realizados en días laborables en los Países Bajos.
- En principio, este compromiso de envío se aplica a todos los pedidos, salvo que se indique claramente un plazo de envío diferente en el artículo o en otro lugar de nuestro sitio web.
- El compromiso de envío se aplica cuando es posible realizar el envío en un plazo de un día laborable.
- Salvo errores tipográficos, diferencias de stock y circunstancias imprevistas.
- Este compromiso de envío no se aplica a pedidos ni trabajos personalizados.
- En pedidos grandes, puede ocurrir que una parte del pedido se envíe por separado y que los artículos restantes se envíen posteriormente.
Cuando exista una excepción al compromiso de envío indicado, intentaremos señalarlo de la forma más clara posible en nuestro sitio web. Si una modificación solo se conoce después de realizar el pedido, te informaremos lo antes posible.
El plazo de envío y el plazo de entrega no son lo mismo
Es importante distinguir entre plazo de envío y plazo de entrega.
El plazo de envío es el tiempo que necesitamos para procesar tu pedido y entregarlo al transportista o proveedor.
El plazo de entrega es el tiempo que se necesita después para que el pedido llegue realmente a tu dirección.
Nosotros tenemos control sobre el plazo de envío. El plazo de entrega real depende, además, de factores como el destino, el tipo de envío, el transportista y cualquier circunstancia que pueda producirse durante el transporte.
Por lo tanto, un pedido realizado hoy y enviado en un plazo de un día laborable puede seguir en tránsito durante varios días laborables, dependiendo del destino.
Plazo de entrega para envíos dentro de los Países Bajos
Para los pedidos enviados dentro de los Países Bajos, el plazo de entrega estimado es en muchos casos de 1 a 2 días laborables después del envío.
Los fines de semana, días festivos, periodos de mucha actividad o retrasos durante el transporte pueden prolongar el plazo de entrega.
El método de envío puede variar según el pedido. Esto depende, entre otras cosas, del producto, el proveedor, el tamaño y el peso del envío y el destino.
Para productos más grandes o pesados, como las cajas fuertes certificadas, puede utilizarse un servicio de transporte especializado. En estos casos, el plazo y la forma de entrega pueden diferir de los de un envío de paquetería convencional.
Plazo de entrega para envíos fuera de los Países Bajos
Los pedidos enviados a una dirección fuera de los Países Bajos suelen recorrer una distancia mayor. Por ello, el plazo de entrega puede ser más largo.
Para Bélgica, el plazo de entrega estimado es en muchos casos de aproximadamente 1 a 3 días laborables después del envío.
Para otros países europeos, el plazo de entrega estimado suele ser de aproximadamente 2 a 5 días laborables después del envío.
Para destinos fuera de Europa, normalmente hay que contar con un plazo de entrega más largo, a menudo de aproximadamente 1 a 2 semanas después del envío.
Los plazos indicados son orientativos. El plazo de entrega real puede variar según el pedido.
Plazo de entrega de pedidos personalizados
El plazo de envío de los pedidos personalizados suele ser más largo que el de los artículos ya preparados y disponibles de inmediato.
Por ejemplo:
- Cilindros de puerta configurados a medida, como medidas especiales
- Conjuntos de cilindros con la misma llave, cuando no están disponibles en stock
- Pedidos de llaves adicionales
- Pedido de cilindros de puerta mediante el código de llave
- Un plan de llaves o sistema de amaestramiento
- Cajas fuertes a medida, por ejemplo cajas fuertes para relojes
- Otros pedidos personalizados
- Proyectos de mayor envergadura
Cuando sea posible, te informaremos previamente del plazo de envío y de entrega previsto para los pedidos personalizados.
¿Necesitas tu pedido con rapidez?
Puede que necesites tu pedido, o una parte del mismo, con rapidez. Por ejemplo, porque necesitas algo para un proyecto que no puede retrasarse, se acerca una fecha límite o simplemente dispones de poco tiempo.
Dínoslo.
Podemos valorar si el plazo de envío y entrega que necesitas es realista y qué posibilidades existen.
Ten en cuenta que para la entrega efectiva dependemos en parte de transportistas externos y de otras partes implicadas.
¿Qué ocurre si no es posible realizar un envío rápido?
En ocasiones puede ocurrir que no podamos enviar un determinado artículo dentro del plazo indicado. Si esto no se había indicado previamente en el artículo, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Comentaremos contigo si un plazo de envío más largo es aceptable. Si no puedes esperar más, buscaremos una alternativa cuando sea posible.
Esto se hará siempre de acuerdo contigo.
Por ejemplo: has pedido un cilindro de puerta que en ese momento no está disponible para un envío rápido. Si nos indicas que lo necesitas urgentemente, podremos proponerte, si es posible, una alternativa que esté disponible antes.
¿Tienes alguna duda?
¿No estás seguro del plazo de envío o de entrega, o después de leer esta página todavía hay algo que no está claro?
No dudes en contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o teléfono. Estaremos encantados de ayudarte a aclarar el plazo de envío y entrega previsto antes de realizar tu pedido.
¿No estás satisfecho con el plazo de entrega?
Para el plazo de entrega real dependemos en parte de transportistas externos.
Si un pedido tarda más de lo esperado en llegar, primero puedes consultar la información de seguimiento incluida en la confirmación de envío para comprobar cuándo nosotros o nuestro proveedor entregamos el envío al transportista.
Si la información de seguimiento indica que el envío fue entregado al transportista a tiempo, cualquier retraso posterior puede ser responsabilidad del transportista. En ese caso, te recomendamos que contactes directamente con el transportista correspondiente si tienes preguntas o quieres presentar una reclamación.
Por supuesto, también puedes ponerte en contacto con nosotros si no puedes resolver el problema por tu cuenta o quieres que revisemos la situación contigo.
* El compromiso de envío se aplica de acuerdo con las condiciones descritas en esta página.
Pedido hoy, enviado en el plazo de un día laborable*
