Levertijd

Op deze pagina vind je meer informatie over onze verzendtijd en verwachte levertijden. Voor informatie over verzendkosten, verzendmogelijkheden en andere gerelateerde zaken kun je terecht op de pagina Verzendopties / -kosten van onze klantenservice.

Vandaag besteld, binnen één werkdag verzonden*

Bij artikelen waarvoor geen afwijkende verzendtermijn wordt vermeld, streven wij ernaar om bestellingen die vandaag worden geplaatst binnen één werkdag te verzenden.

Let hierbij op:

  • De verzendbelofte geldt voor bestellingen die op Nederlandse werkdagen worden geplaatst.
  • In principe geldt deze verzendbelofte voor alle bestellingen, tenzij bij het artikel of op een andere manier duidelijk wordt aangegeven dat hiervan wordt afgeweken.
  • De verzendbelofte geldt wanneer verzending binnen één werkdag praktisch mogelijk is.
  • Typefouten, voorraadverschillen en onverwachte omstandigheden voorbehouden.
  • De verzendbelofte geldt niet voor maatwerkbestellingen en maatwerkopdrachten.
  • Bij grotere bestellingen kan het voorkomen dat een bestelling gedeeltelijk wordt verzonden en dat de overige artikelen later volgen.

Wanneer er sprake is van een uitzondering op de zichtbare verzendbelofte, proberen we dit zo duidelijk mogelijk op de website aan te geven. Als een afwijking pas na het plaatsen van de bestelling bekend wordt, zullen we dit zo snel mogelijk communiceren.

Verzendtijd en levertijd zijn niet hetzelfde

Het is goed om onderscheid te maken tussen verzendtijd en levertijd.

Met de verzendtijd bedoelen we de tijd die wij nodig hebben om je bestelling te verwerken en aan de vervoerder of leverancier over te dragen.

De levertijd is de tijd die daarna nodig is om de bestelling daadwerkelijk bij jou te bezorgen.

Op de verzendtijd hebben wij zelf invloed. De daadwerkelijke levertijd is daarnaast afhankelijk van onder andere de bestemming, het type zending, de vervoerder en eventuele omstandigheden tijdens het transport.

Een bestelling die vandaag wordt geplaatst en binnen één werkdag wordt verzonden, kan dus afhankelijk van de bestemming nog enkele werkdagen onderweg zijn.

Levertijd voor verzending binnen Nederland

Voor bestellingen die binnen Nederland worden verzonden, bedraagt de verwachte levertijd in veel gevallen 1 tot 2 werkdagen na verzending.

Bij weekenden, feestdagen, drukte of vertraging tijdens het transport kan de daadwerkelijke levertijd langer zijn.

De manier van verzenden kan per bestelling verschillen. Dit is onder andere afhankelijk van het product, de leverancier, de omvang en het gewicht van de zending en de bestemming.

Bij grotere of zwaardere producten, zoals gecertificeerde kluizen, kan gebruik worden gemaakt van een gespecialiseerde transportdienst. Hierbij kunnen de levertijd en wijze van aflevering afwijken van die van reguliere pakketzendingen.

Levertijd voor verzending buiten Nederland

Bestellingen die naar een adres buiten Nederland worden verzonden, leggen doorgaans een grotere afstand af. Hierdoor kan de levertijd langer zijn.

Voor België bedraagt de verwachte levertijd in veel gevallen ongeveer 1 tot 3 werkdagen na verzending.

Voor andere Europese landen bedraagt de verwachte levertijd doorgaans ongeveer 2 tot 5 werkdagen na verzending.

Voor bestemmingen buiten Europa moet doorgaans rekening worden gehouden met een langere levertijd, vaak ongeveer 1 tot 2 weken na verzending.

De genoemde levertijden zijn indicatief. De daadwerkelijke levertijd kan per bestelling verschillen.

Levertijd van maatwerkbestellingen

De verzendtijd van maatwerkopdrachten is over het algemeen langer dan die van kant-en-klare artikelen die direct beschikbaar zijn.

Voorbeelden hiervan zijn:

Bij maatwerk ontvang je waar mogelijk vooraf informatie over de verwachte verzend- en levertijd.

Heb je jouw bestelling snel nodig?

Het kan zijn dat je jouw bestelling, of een deel daarvan, snel nodig hebt. Bijvoorbeeld omdat je iets nodig hebt voor een project dat door moet gaan, een deadline nadert of je om een andere reden weinig tijd hebt.

Laat het ons weten.

Wij kunnen dan beoordelen of de gewenste verzend- en levertijd realistisch is en welke mogelijkheden er zijn.

Houd er rekening mee dat wij voor de daadwerkelijke levering altijd mede afhankelijk zijn van externe vervoerders en andere partijen.

Wat als blijkt dat snelle verzending niet mogelijk is?

Het kan soms voorkomen dat we een bepaald artikel niet binnen de aangegeven termijn kunnen verzenden. Als dit niet vooraf bij het artikel staat vermeld, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

We bespreken dan of een langere verzendtijd voor jou acceptabel is. Als je niet langer kunt wachten, kijken we waar mogelijk naar een alternatief.

Dit gebeurt altijd in overleg.

Bijvoorbeeld: je hebt een deurcilinder besteld die op dat moment niet snel beschikbaar is. Als je aangeeft dat je de cilinder dringend nodig hebt, kunnen we indien mogelijk een alternatief voorstellen dat wel sneller beschikbaar is.

Bij twijfel of onduidelijkheid

Twijfel je over de verzend- of levertijd of is er na het lezen van deze pagina nog iets onduidelijk?

Stuur ons dan een WhatsApp-bericht, e-mail of neem telefonisch contact met ons op. We helpen je graag om vooraf duidelijkheid te krijgen over de verwachte verzend- en levertijd.

Ben je niet tevreden over de levertijd?

Voor de daadwerkelijke levertijd zijn wij mede afhankelijk van externe vervoerders.

Wanneer een bestelling langer onderweg is dan verwacht, kun je via de trackinginformatie die je bij de verzendbevestiging ontvangt eerst controleren wanneer de zending door ons of onze leverancier is overgedragen aan de vervoerder.

Als uit de trackinginformatie blijkt dat de zending tijdig is overgedragen, ligt een eventuele vertraging daarna mogelijk bij de vervoerder. In dat geval kun je voor vragen of klachten het beste rechtstreeks contact opnemen met de betreffende vervoerder.

Natuurlijk kun je ook altijd contact met ons opnemen wanneer je er niet uitkomt of wanneer je wilt dat we met je meekijken.

* De verzendbelofte geldt onder de voorwaarden zoals op deze pagina beschreven.

 

© 2014 - 2026 Javena | sitemap | rss | bestelling herroepen