Avantages de commander chez Javena

Pourquoi choisir Javena ?

Chez Javena, vous bénéficiez d'un excellent service, de prix justes et d'une livraison fiable.

Chez Javena, nous ne nous contentons pas de fournir des produits : nous proposons des solutions. Nous combinons une large gamme de produits avec un service personnalisé, un accompagnement professionnel et une réelle implication auprès de nos clients.

Depuis 2014, nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels à la recherche de qualité, de fiabilité et de simplicité, le tout au même endroit.

Dans notre boutique en ligne, vous trouverez une large sélection de produits dans les domaines de la sécurité, de la protection, des fournitures de bureau et bien plus encore.

Mais notre rôle ne se limite pas à vendre des produits : nous écoutons vos besoins, nous réfléchissons avec vous, nous vous conseillons lorsque cela est nécessaire, nous vous aidons à élaborer un plan et nous vous accompagnons de A à Z.

Nos principaux avantages

Contact personnalisé et conseils sans engagement

Chez Javena, vous n'avez pas affaire à un service client impersonnel et distant.

Vous avez une question ou vous hésitez entre plusieurs produits ? Vous pouvez nous contacter directement et recevoir une réponse personnalisée.

Vous pouvez nous joindre par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Nous utilisons volontairement WhatsApp : c'est rapide, accessible et informel.

Nous réfléchissons avec vous et vous donnons des conseils honnêtes, même lorsqu'un autre produit ou une autre solution serait mieux adaptée à votre situation.

Connaissances et conseils pratiques

Trouver un produit n'est souvent pas le plus difficile. Choisir le bon produit l'est davantage.

C'est pourquoi nous ne cherchons pas seulement à vous dire ce que vous pouvez acheter, mais surtout ce dont vous avez besoin et pourquoi.

Qu'il s'agisse de choisir la bonne dimension d'un cylindre de serrure, un coffre-fort adapté, des équipements de protection individuelle ou une solution pour plusieurs portes, nous vous aidons à comprendre les différentes possibilités et à faire un choix adapté.

Nos nombreuses pages d'information, guides de choix et autres contenus informatifs jouent un rôle important à cet égard.

Une approche orientée solutions

Nous allons au-delà du produit que vous aviez initialement en tête.

Parfois, un seul achat suffit. Dans d'autres situations, une combinaison de produits, une solution sur mesure ou une autre approche peut être plus appropriée.

C'est pourquoi nous cherchons à comprendre le problème ou le besoin qui se trouve derrière votre demande. À partir de là, nous recherchons avec vous une solution pratique adaptée à votre situation, à vos souhaits et à votre budget.

Pour les particuliers comme pour les professionnels

Javena s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.

Un particulier peut s'adresser à nous pour un seul cylindre de serrure, un coffre-fort ou un ensemble d'EPI. Pour les entreprises, nous pouvons également vous accompagner pour des quantités plus importantes, des besoins récurrents, des plans de fermeture et d'autres solutions sur mesure.

L'importance de votre commande ne détermine pas l'attention que nous accordons à votre demande.

Une gamme de produits ciblée

Notre assortiment est organisé autour de plusieurs catégories clairement définies, notamment la sécurité, la protection, la quincaillerie et le contrôle d'accès, les coffres-forts, les EPI et les fournitures de bureau.

En combinant ces différentes catégories, nous pouvons également vous aider lorsque votre besoin va au-delà d'un seul produit.

Nous développons continuellement notre assortiment lorsque nous constatons qu'un produit ou une solution apporte une réelle valeur ajoutée.

Des prix justes

Nous nous efforçons de proposer des prix justes pour des produits fiables et un service de qualité.

Notre objectif n'est pas nécessairement d'être les moins chers. Nous voulons en revanche que vous sachiez ce que vous achetez, ce que vous payez et pourquoi une solution donnée est ou n'est pas adaptée.

Pour les quantités importantes, des remises sur quantité et des remises sur les lots peuvent également être proposées, selon le produit et la combinaison choisie.

Des avantages supplémentaires

En plus de notre service personnalisé et de nos conseils, nous proposons plusieurs avantages pratiques.

• 30 jours pour changer d'avis – Vous disposez de suffisamment de temps pour évaluer votre achat, sans démarches inutiles.
• Livraison gratuite – La livraison est gratuite à partir de 149 € aux Pays-Bas et de 250 € vers la Belgique. Pour les autres pays, aucun seuil de livraison gratuite ne s'applique.
• Remises sur quantité – Plus grandes quantités, prix plus avantageux.
• Remises sur les lots – Combinez certains produits et bénéficiez d'un prix total plus avantageux.
• Service après-vente – Même après votre commande, vous pouvez nous contacter pour toute question, tout problème ou toute aide concernant l'utilisation de votre achat.
• Expédition rapide – Commandez aujourd’hui, votre commande sera expédiée sous un jour ouvré.*
  Vous savez ainsi à quoi vous attendre et évitez toute attente inutile.
• Livraison aux Pays-Bas et à l'étranger – Nous livrons là où vous avez besoin de nous.

De l'achat au service après-vente

Notre service ne s'arrête pas lorsque votre commande quitte notre entrepôt.

Vous avez une question après réception de votre produit, vous rencontrez un problème ou vous ne savez pas exactement comment utiliser quelque chose ? N'hésitez pas à nous contacter.

Nous estimons qu'il est important que vous n'achetiez pas seulement le bon produit, mais que vous puissiez également l'utiliser correctement par la suite.

Des solutions sur mesure pour les entreprises et les particuliers

Certaines demandes ne peuvent pas être traitées à partir d'une seule fiche produit ou d'un panier standard.

Il peut par exemple s'agir de plusieurs cylindres devant fonctionner ensemble, d'un plan de fermeture, d'une commande professionnelle importante ou d'une combinaison de produits adaptée à une situation spécifique.

Dans ces cas, nous étudions volontiers les possibilités avec vous.

Dites-nous ce dont vous avez besoin. Nous réfléchissons avec vous à une solution adaptée.

Javena : bien plus qu'une boutique en ligne

Javena a commencé comme une boutique en ligne, mais nous souhaitons offrir davantage qu'un simple endroit où commander des produits.

Nous combinons produits, connaissances, contact personnalisé et service afin d'aider au mieux nos clients.

Que vous sachiez exactement ce dont vous avez besoin ou que vous ne sachiez pas encore par où commencer, vous pouvez toujours nous contacter.

Javena – La clé de l'ordre et de la sécurité.