Preguntas Frecuentes sobre Cajas fuertes y dispositivos de almacenamiento

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Manuales

Perdí el manual de mi caja fuerte. ¿Puedo recibir uno nuevo?

Disponemos de todos los manuales disponibles para nuestros modelos. Si el manual que buscas no figura en nuestra página de 'manuales', ponte en contacto con nosotros y te lo enviaremos.
 

¿Qué caja fuerte me conviene?

¿Cómo elijo la caja fuerte adecuada para mi situación?

Piensa en qué deseas proteger (dinero, documentos, joyas, datos), cuál es el riesgo principal (fuego o robo) y dónde colocarás la caja. También considera el tipo de cerradura y el tamaño. ¿Necesitas ayuda? Usa nuestro selector de cajas fuertes o contáctanos para un asesoramiento personalizado sin compromiso.

¿Cómo elijo el tamaño adecuado de la caja fuerte?

Elige un tamaño que cubra tus necesidades actuales y futuras. Fíjate en las dimensiones interiores y asegúrate de que encaje en el lugar deseado (por ejemplo, dentro de un armario o empotrada en la pared). También considera la dirección de apertura de la puerta.

¿Qué tipos de cerraduras existen para las cajas fuertes?

Hay cajas con cerradura de llave, cerradura electrónica con código y cerradura biométrica (como huella dactilar). Las electrónicas y biométricas son fáciles de usar y ofrecen mayor seguridad contra accesos no autorizados.

¿Qué caja fuerte es mejor para uso doméstico?

Una caja fuerte pequeña con protección contra incendios y robos es ideal para el hogar. Permite guardar de forma segura joyas, dinero en efectivo y documentos. Asegúrate de que se pueda anclar y que encaje en el espacio disponible. En nuestra web encontrarás una amplia gama de cajas fuertes para diferentes usos.

¿Cuál es la diferencia entre una caja fuerte ignífuga y una antirrobo?

Una caja ignífuga está diseñada para proteger documentos y datos contra altas temperaturas, mientras que una antirrobo se centra en dificultar los intentos de robo. También existen cajas que combinan ambas características. Puedes encontrarlas en nuestra sección de cajas fuertes ignífugas y antirrobo.
 

General

¿Puedo guardar datos digitales de forma segura en una caja fuerte?

Sí, existen cajas de datos específicas para dispositivos como USB, discos duros o copias de seguridad. Estas protegen contra robos, calor, fuego y radiación electromagnética.

¿Qué caja fuerte es adecuada para guardar documentos importantes?

Una caja fuerte ignífuga para documentos es ideal para pasaportes, escrituras, pólizas de seguros y otros papeles importantes. Estas pueden resistir altas temperaturas durante 60 o 120 minutos.

¿Una caja empotrada en la pared o en el suelo es más segura que una independiente?

Sí, las cajas empotradas son más difíciles de retirar y, por tanto, más seguras. También son más discretas y menos atractivas para los ladrones.

¿Cómo saber si una caja fuerte cumple los requisitos del seguro?

Consulta con tu aseguradora qué nivel de resistencia o certificación es necesario. A menudo se requieren normas europeas como EN 14450 o EN 1143-1, a veces junto con un nivel SKG específico.

¿Hay cajas fuertes diseñadas específicamente para empresas?

Sí, existen cajas registradoras y cajas fuertes de depósito, como cajas de depósito para dinero en efectivo, archivadores ignífugos y cajas de datos para equipos informáticos. Suelen cumplir normas más estrictas y ofrecen mayor capacidad.

¿Es posible contratar la instalación de una caja fuerte?

Por supuesto. La instalación profesional garantiza una fijación segura y una protección óptima. Es muy recomendable para modelos pesados o en situaciones de alto riesgo. ¿Quieres que un técnico instale tu caja? Contáctanos para conocer las opciones.

¿Por qué comprar una caja fuerte en un especialista como Javena?

Con Javena, te beneficias de una amplia gama de cajas fuertes (certificadas o no), asesoramiento experto y precios competitivos. Te ayudamos a elegir según tus necesidades, riesgos y requisitos del seguro. ¡Tu seguridad es nuestra prioridad!

¿Cómo se entregan o transportan las cajas fuertes?

Las cajas ligeras se envían con servicios de paquetería estándar. Las más grandes o pesadas se entregan mediante transporte especializado. Así, tu caja llega de forma segura. ¿Prefieres instalación completa y anclaje? ¡También es posible! Contáctanos sin compromiso.

Ya tengo una caja fuerte / la compré en otro sitio. ¿Podéis transportarla?

Sí, también ofrecemos el transporte de cajas fuertes no compradas con nosotros. Podemos entregártela en casa o en tu empresa.
¿Tienes una caja fuerte que necesitas trasladar por una mudanza? También ofrecemos este servicio. ¿Te interesa? Contáctanos para más información.
 

Cerradura con llave

Mi caja fuerte tiene cerradura con llave. ¿Algún consejo para su uso?

Ten en cuenta lo siguiente:

• Guarda las llaves en un lugar seguro, alejado de la caja fuerte.
• Nunca guardes copias en el interior de la caja. Si pierdes una llave, aún tendrás acceso mediante la copia.
• Ten siempre al menos dos llaves disponibles. Si pierdes una, manda hacer una copia lo antes posible.
• Si pierdes una llave, quizá sea prudente cambiar toda la cerradura, nunca sabes quién puede tener la llave perdida.

Perdí una de las llaves. ¿Puedo obtener una copia?

En muchos casos sí, pero necesitamos la llave original para hacer una copia. Contáctanos vía la página de contacto.

Perdí todas las llaves. ¿Qué hago ahora?

Por razones de seguridad, no almacenamos registros de llaves emitidas. Sin la clave original, no podemos fabricar nuevas. Por suerte, nuestro servicio técnico puede abrir la caja por ti. Contáctanos.
 

Cerradura electrónica

¿Qué ventajas tiene una caja fuerte con código electrónico?

Se abre fácilmente sin llave y permite múltiples códigos de usuario, útil para familias o empresas. Muchos modelos incluyen llave de emergencia. En hoteles también es una opción ideal, ya que cada huésped puede establecer su propio código.

Mi caja fuerte electrónica no se abre al ingresar el código.

Podrías haber introducido un código incorrecto. Verifica y vuelve a intentarlo. Algunos modelos tienen código de usuario y código maestro, prueba ambos.

Estoy seguro de que el código es correcto, pero la caja no abre.

Es posible que la batería esté baja. Esto ocurre con baterías baratas o casi gastadas. Sustitúyelas por marcas de calidad.

La cerradura electrónica no responde.

La batería está agotada o ha goteado. Coloca nuevas y recicla las usadas de manera responsable.

Mi caja JUWEL no abre o cierra.

La puerta puede que no se cerrara correctamente. Sigue estos pasos:
(ON)+17+(E) → de nuevo (ON)+17+(E) → luego pulsa (ON)+TU CÓDIGO+(E).
Esto recalibra los cerrojos. Prueba varias veces con la puerta abierta antes de cerrarla definitivamente.

Intento cerrar la caja por código, pero se vuelve a abrir.

Parece que los cerrojos necesitan reajuste. Contáctanos para ayuda.

¿Cómo cambio el código?

Las instrucciones están en el manual. Si lo has perdido, contáctanos para recibir una copia.

Consejos sobre el código:

Utiliza un código de 6 u 8 dígitos. No uses datos personales como fechas de nacimiento o teléfono. Cambia siempre el código de fábrica al usarla por primera vez.

Después de cambiar el código, la caja no abre.

Intenta con el código anterior. Si funciona, programa el nuevo nuevamente. Si tampoco funciona, contáctanos.
 

Anclaje de la caja fuerte

La caja viene con materiales de anclaje. ¿Por qué debo anclarla?

Para cajas de menos de 1.000 kg siempre recomendamos anclaje. De lo contrario, un ladrón podría llevarse la caja y abrirla después. Además, muchas aseguradoras lo requieren.

¿Cómo debe anclarse la caja?

El anclaje debe realizarse correctamente. Recomendamos contratar a un profesional, ya que existen varios métodos y un experto puede asesorarte.
 

Mi pregunta no está en la lista

Tengo un problema que no se resuelve tras leer el manual y las FAQ. ¿Me pueden ayudar?

Sí, por favor contáctanos mediante nuestra página de contacto. Nos esforzamos por responder lo antes posible a todas las solicitudes de servicio.