Coordonner la date ou le moment de la livraison

Chaque jour, nous recevons des commandes via notre boutique en ligne, et bien sûr, cela nous fait très plaisir ! Nous remarquons régulièrement que des commandes sont passées le jeudi après 15h00 et le vendredi avant 15h00.

Ces moments précis nécessitent toujours un peu plus d’attention de notre part. Vous vous demandez peut-être pourquoi… Les commandes passées le jeudi après 15h00 ou le vendredi avant 15h00 sont généralement livrées le samedi par notre transporteur au client ou à l’entreprise.
Mais dans le cas des entreprises, il arrive souvent que le transporteur se retrouve devant une porte close le samedi, tout simplement parce que de nombreuses entreprises sont fermées le week-end. Dans ces cas-là, le colis est renvoyé vers un point PostNL ou un centre de tri, ce qui peut entraîner un retard de livraison. Et c’est évidemment ce que nous souhaitons éviter.

Livraison sur rendez-vous

Vous passez une commande en tant que particulier ou entreprise le jeudi après 15h00 ou le vendredi avant 15h00 ? Dans ce cas, nous vous enverrons un message afin de convenir ensemble du meilleur moment pour la livraison. Vous pouvez choisir de faire déposer le colis (si possible) chez PostNL le samedi ou, de préférence, le lundi, ce qui signifie une livraison le lundi ou le mardi.
Les particuliers peuvent bien entendu aussi indiquer leur préférence.

Lors de votre commande, vous pouvez facilement préciser la date à laquelle vous souhaitez recevoir votre colis, y compris une plage horaire le matin ou le soir. Vous préférez retirer votre colis dans un point PostNL ? C’est également possible. Consultez notre page « délai de livraison » pour plus d’informations.

Besoin de votre commande rapidement ? Faites-le nous savoir !

Il se peut que vous ayez besoin rapidement de votre commande, ou d'une partie de celle-ci, par exemple dans le cadre d’un projet (de construction) en cours ou pour une autre raison urgente. Faites-le nous savoir ! Nous pourrons ainsi évaluer si la date de livraison souhaitée est réaliste.
Mais attention : nous restons toujours dépendants des transporteurs externes.

Vous avez une question concernant les délais de livraison ou vous souhaitez obtenir d’autres informations ? Envoyez-nous un message WhatsApp, un e-mail à info@javena.nl ou appelez-nous au +31 (0)85 - 060 18 04.
Nous sommes toujours facilement joignables, ravis de vous aider et nous répondrons à votre question aussi bien que possible.