Foire Aux Questions sur les Coffres-forts et solutions de stockage

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Manuels

J’ai perdu le manuel de mon coffre-fort. Puis-je en recevoir un nouveau ?

Oui, nous avons accès à tous les manuels disponibles. Si le vôtre ne se trouve pas sur notre page « manuels », contactez-nous et nous vous l’enverrons.
 

Quel coffre-fort me convient ?

Comment savoir quel coffre-fort est adapté à ma situation ?

Réfléchissez à ce que vous souhaitez protéger (argent, documents, bijoux, données), au risque principal (incendie ou vol) et à l’endroit où vous placerez le coffre. Tenez aussi compte du type de serrure souhaité et des dimensions du coffre. Besoin d’aide pour choisir ? Utilisez notre sélecteur de coffres-forts ou contactez-nous pour un conseil personnalisé et sans engagement.

Comment choisir la bonne taille de coffre-fort ?

Choisissez un format offrant assez d’espace pour vos besoins actuels et futurs. Vérifiez les dimensions intérieures et si le coffre s’intègre bien à l’emplacement choisi (placard, mur, etc.). Pensez aussi au sens d’ouverture de la porte.

Quels types de serrures sont disponibles pour les coffres-forts ?

Les coffres-forts existent avec serrure à clé, serrure électronique à code et serrure biométrique (empreinte digitale). Les systèmes électroniques et biométriques sont faciles à utiliser et offrent une sécurité renforcée.

Quel coffre-fort est le plus adapté pour un usage domestique ?

Un petit coffre-fort résistant au feu et à l’effraction est idéal à la maison. Il permet de sécuriser vos bijoux, espèces et documents importants. Assurez-vous qu’il soit ancrable et adapté à l’espace disponible dans votre logement. Sur notre site, vous trouverez un large assortiment de coffres-forts pour différents usages.

Quelle est la différence entre un coffre-fort ignifuge et un coffre-fort anti-effraction ?

Un coffres-forts résistants au feu est conçu pour protéger les documents et données contre les températures élevées, tandis qu’un coffre anti-effraction est destiné à retarder les tentatives de vol. Certains coffres combinent les deux fonctions. Retrouvez-les sur notre page coffres ignifuges et anti-effraction.
 

Général

Puis-je stocker des données numériques dans un coffre-fort ?

Oui, il existe des coffres de données spécialement conçus pour protéger les supports numériques (clés USB, disques durs, sauvegardes) contre le vol, la chaleur, l’incendie et les rayonnements électromagnétiques.

Quel coffre-fort convient pour les documents importants ?

Un coffre-fort ignifuge pour documents est idéal pour conserver passeports, actes de propriété, contrats d’assurance, etc. Ces coffres protègent leur contenu jusqu’à 60 ou 120 minutes contre des températures extrêmes.

Un coffre mural ou encastré est-il plus sûr qu’un coffre posé ?

Les coffres-forts intégrés (dans un mur ou le sol) sont plus difficiles à enlever et donc plus sûrs. Ils sont aussi plus discrets et donc moins attirants pour les cambrioleurs.

Comment savoir si mon coffre-fort est conforme aux exigences de mon assurance ?

Renseignez-vous auprès de votre assureur sur les classes de résistance ou certifications requises. Il s’agit souvent de normes européennes telles que EN 14450 ou EN 1143-1, éventuellement combinées à un niveau SKG.

Existe-t-il des coffres spécialement conçus pour les entreprises ?

Oui, il existe des coffre-forts de caisse et coffre-forts pour déposer: coffres de dépôt pour l’argent liquide, armoires d’archives pour documents, coffres de données pour matériel informatique. Ils répondent à des normes plus strictes et à une capacité de stockage plus élevée.

Est-il possible de faire installer un coffre-fort ?

Absolument. Une installation professionnelle garantit un ancrage correct et une sécurité optimale. C’est recommandé pour les modèles lourds ou en environnement à haut risque. Besoin d’un installateur ? Contactez-nous pour connaître les possibilités.

Pourquoi acheter un coffre-fort chez un spécialiste comme Javena ?

Chez Javena, vous profitez d’un large choix de coffres (certifiés ou non), de conseils d’experts et de prix compétitifs. Nous vous aidons à choisir le coffre idéal selon vos besoins, vos risques et les exigences de votre assurance. Votre sécurité est notre priorité !

Comment les coffres sont-ils livrés ou transportés ?

Les coffres légers sont livrés par service de colis classique. Les coffres plus grands ou plus lourds sont acheminés par une société spécialisée dans le transport de charges lourdes. Ainsi, votre coffre vous parvient en toute sécurité. Vous souhaitez une installation complète avec ancrage ? C’est possible également ! Contactez-nous pour plus d’infos.

J’ai déjà un coffre ou j’en ai acheté un ailleurs. Pouvez-vous assurer le transport ?

Oui, nous proposons aussi un service de transport indépendant. Nous livrons votre coffre à domicile ou sur site, même s’il n’a pas été acheté chez nous.
Vous devez déménager ou déplacer un coffre existant ? Ce service est aussi disponible. Intéressé ? Contactez-nous sans engagement.
 

Serrure à clé

Mon coffre-fort possède une serrure à clé. Avez-vous des conseils d’utilisation ?

Oui, voici quelques points importants :

• Rangez les clés en lieu sûr, loin du coffre-fort.
• Ne laissez jamais les clés de secours à l’intérieur du coffre.
• Conservez toujours au moins deux clés. Si l’une est perdue, faites-en refaire une.
• Si une clé est perdue, envisagez de changer la serrure complète pour plus de sécurité.

J’ai perdu une des clés. Puis-je en obtenir une autre ?

Souvent oui, mais nous avons besoin de la clé originale pour cela. Veuillez nous contacter via notre page de contact.

J’ai perdu toutes les clés. Que faire ?

Par mesure de sécurité, nous ne conservons aucun registre des clés distribuées. Sans clé originale, nous ne pouvons pas en fabriquer de nouvelles. Nos techniciens peuvent cependant ouvrir le coffre pour vous. Contactez-nous.
 

Serrure électronique

Quels sont les avantages d’un coffre-fort à code électronique ?

Il s’ouvre rapidement sans clé et peut mémoriser plusieurs codes utilisateurs, pratique en famille ou en entreprise. La plupart disposent d’une clé de secours. Pour les coffres d’hôtel, c’est aussi la solution idéale car chaque client peut définir son propre code.

Mon coffre-fort électronique ne s’ouvre pas après avoir saisi le code.

Vous avez peut-être saisi un code incorrect. Vérifiez bien votre code et réessayez. Certains coffres possèdent un code utilisateur et un code maître, essayez les deux.

Je suis sûr du code, mais le coffre ne s’ouvre pas.

La batterie est probablement faible. Cela peut arriver avec des piles bon marché. Remplacez-les par des piles de marque.

La serrure électronique ne réagit plus.

La batterie est vide ou a coulé. Remplacez-la par de nouvelles piles et recyclez l’ancienne de manière écologique.

Ma serrure JUWEL ne s’ouvre ou ne se ferme plus.

La porte n’était pas bien fermée. Suivez cette procédure :
(ON)+17+(E) puis encore (ON)+17+(E)
Puis (ON)+VOTRE CODE+(E)
Les verrous seront recalibrés. Testez à plusieurs reprises avec la porte ouverte avant de refermer.

Mon coffre s’ouvre tout seul après fermeture.

Les verrous doivent être réajustés. Contactez-nous.

Comment changer le code ?

Les instructions sont dans le manuel. Si vous ne l’avez plus, contactez-nous pour en obtenir un.

Conseils pour choisir votre code :

Utilisez un code à 6 ou 8 chiffres. Évitez les données personnelles comme les dates de naissance. Changez toujours le code usine dès la première utilisation.

Je ne peux plus ouvrir le coffre après avoir changé le code.

Essayez l’ancien code. S’il fonctionne, reprogrammez le nouveau. Sinon, contactez-nous.
 

Ancrage du coffre

Pourquoi dois-je ancrer mon coffre-fort ?

Les coffres de moins de 1 000 kg doivent être fixés. Sinon, ils peuvent être emportés par un cambrioleur. C’est aussi souvent exigé par les assureurs.

Comment procéder à l’ancrage ?

L’ancrage doit être correctement effectué. Nous recommandons de faire appel à un professionnel. Plusieurs méthodes existent, et un expert saura vous conseiller.
 

Ma question ne figure pas dans la liste

J’ai un problème non résolu après lecture du manuel et des FAQ. Pouvez-vous m’aider ?

Bien sûr ! Veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans les meilleurs délais.